Как выбрать CRM для стоматологии: полное руководство
Специфика стоматологической CRM: зубная формула, планы лечения, контроль гигиенических визитов и автоматический возврат пациентов.
Стоматология отличается от остальной медицины структурой данных: карта пациента — это не текст приёма, а состояние 28–32 объектов, каждый со своей историей. Система, которая этого не умеет, вынуждает врача вести формулу отдельно — и весь смысл автоматизации теряется.
Обязательный минимум для стоматологии
- Интерактивная зубная формула с историей по каждому зубу
- Поэтапные планы лечения со стоимостью и возможностью печати
- Привязка снимков к конкретному зубу и визиту
- Раздельное ведение молочных и постоянных зубов
- Интервалы приглашения на профгигиену и осмотр
- Расписание по врачам и креслам
Где стоматология теряет деньги чаще всего
Не на первичном приёме, а между этапами лечения. Пациент согласовал план, прошёл первый этап и выпал: следующий этап не назначен жёстко, напоминания нет, администратор помнит выборочно. Второй источник потерь — профилактика: пациент, который не приходит на осмотр раз в полгода, просто исчезает из потока.
Как проверить систему на демонстрации
- Попросите завести реального пациента с двумя пролеченными зубами
- Посмотрите, как выглядит история зуба через год
- Составьте план лечения из трёх этапов и распечатайте его
- Проверьте, как система напомнит о следующем этапе
- Посмотрите отчёт по выручке в разрезе врачей и услуг
Результат внедрения в цифрах
В нашем внедрении переход с бумажных карт на электронную формулу и автоматические приглашения на плановый осмотр увеличил возвращаемость на профгигиену и осмотры на 42%, а время подготовки к приёму сократилось в 3 раза — ассистенту больше не нужно искать карту.
#CRM #Стоматология #Выбор системы