Клиникада өтінімдерді жоғалтуды қалай тоқтатуға болады
Жоғалған өтінім жоғалту сияқты көрінбейді. Пациент жауап алмай, басқа клиникаға жазылады.
Өтінімдер үш жерде жоғалады: жұмыстан тыс уақытта, ауысымдар арасында және қызметкерлердің жеке жазысуында.
Өтінімдер қайда жоғалады
Кеш және демалыс
Хабарлама клиника жабық кезде келеді.
Ауысымдар арасында
Диалогты бір әкімші бастап, екіншісі жалғастырады.
Жеке телефондар
Жеке WhatsApp-тағы жазысу клиникаға көрінбейді.
Өлшемнің болмауы
Жауап уақыты есептелмесе, жоғалтуды көру мүмкін емес.
Алдымен нені баптау керек
- Барлық өтінімді бірыңғай терезеге көшіру
- Алғашқы жауап уақыты есебін қосу
- Жұмыстан тыс уақытта автожауап баптау
- Жауапсыз диалогтар тізімін көрінетін ету
- Нақты диалогтарды талдау
Кейс: жіберіп алынған өтінімдер көрінді
Мәселе. Әкімшілер жеке телефондардан жазысты, жауап уақыты 24 минуттан асты.
Шешім. Бірыңғай WhatsApp терезесі және жауап уақыты есебі енгізілді.
Нәтиже. Жоғалту 65%-ға азайды, жауап уақыты 2 минутқа дейін қысқарды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қанша өтінім жоғалғанын қалай білуге болады?
Жауапсыз диалогтар санын және алғашқы жауап уақытын өлшеу қажет.
Жұмыстан тыс уақыттағы өтінімдермен не істеу керек?
Кемінде автожауап, одан жақсысы — AI-әкімші.
Жазысуды жеке телефондардан қалай алуға болады?
Клиника нөмірі жүйеге қосылады.
Қоңыраулар үшін көмектесе ме?
Ішінара: қоңыраулар да өтінім ретінде тіркеледі.
Сондай-ақ қараңыз
- Клиникаға арналған WhatsApp интеграциясы мен боттар
- Клиника әкімшілерін бақылау
- Клиникаға арналған AI-әкімші
Тарифы · Кейсы клиник · Блог · О компании