Клиника әкімшілерін бақылау
Әкімшілердің жұмысын бақылау бағдарламасы басшыға ресепшен тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді. Бұл клиникаға арналған CRM барлық хаттар мен қоңыраулар тарихын сақтайды.
BONAMED-ті медициналық орталыққа арналған бағдарлама ретінде енгізу арқылы сіз қызмет сапасын арттырасыз. Клиниканы автоматтандыру жіберіп алынған өтінімдерді бақылауға көмектеседі.
Қызметкерлерді бақылау мүмкіндіктері
Жауап беру уақытын талдау
Әкімшінің WhatsApp-та пациентке алғашқы жауапты қанша минутта жазғанын тіркеу.
Диалогтардың жазуға конверсиясы
Әр қызметкердің келген өтінімдерді қаншалықты тиімді жазуға айналдырғанын көрсететін есеп.
Хат алмасу тарихы
Сөйлесулердің толық тарихы сақталады, қызметкерлердің чаттарды өшіру мүмкіндігі жоқ.
Кейс: Клиника WhatsApp-тағы жауаптарды бақылауды енгізіп, конверсияны қалай арттырды
Мәселе. Басшы пациенттердің неліктен жазылмай кететінін білмейтін. Әкімшілер бірнеше сағаттан кейін жауап беретін.
Шешім. Әкімшілер бойынша есептері бар BONAMED CRM жүйесі енгізілді.
Нәтиже. Орташа жауап беру уақыты 2 минутқа дейін қысқарды, өтінімдердің жазылуға конверсиясы 32%-ға өсті.
Жиі қойылатын сұрақтар
Әкімшілер бойынша қандай көрсеткіштер көрінеді?
Жауап уақыты, өңделген және жіберіп алынған диалогтар саны.
Бұл бақылау сияқты көріне ме?
Клиниканың жұмыс арнасы өлшенеді, жеке жазысу емес.
Ауысымдарды салыстыруға бола ма?
Иә, есептер қызметкер мен кезең бойынша құрылады.
Есеп нәтижесімен не істеу керек?
Нақты диалогтарды талдау.
Сондай-ақ қараңыз
- Клиникаға арналған WhatsApp интеграциясы мен боттар
- Клиникада өтінімдерді жоғалтуды қалай тоқтатуға болады
- Клиника аналитикасы мен есептері
Тарифы · Кейсы клиник · Блог · О компании