Пациенттердің келмей қалуын азайту
Келмей қалу клиникаға қабылдаудың толық құнына түседі. Көбіне бұл бас тарту емес, жай ұмытшақтық.
Айыппұл емес, екі механизм көмектеседі: визитті алдын ала растау және оңай ауыстыру.
Не шынымен көмектеседі
Алдын ала растау
Бір күн бұрын хабарлама.
Қабылдау күні еске салу
Бірнеше сағат бұрын қысқа хабарлама.
Оңай ауыстыру
Қоңыраусыз, жазысуда ауыстыру.
Келмеу есебі
Қай дәрігерде жүйелі екені көрінеді.
Не істемеу керек
- Барлығына қолмен қоңырау шалу
- Тым ерте және бір рет еске салу
- Растаусыз айыппұл енгізу
- Есепсіз, сезім бойынша бағалау
Кейс: босаған уақыт алдын ала көрінді
Мәселе. Бас тарту туралы қабылдау күні білетін.
Шешім. Растау және еске салу бапталды.
Нәтиже. Босаған слот басқа пациентке ұсынылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қанша сағат бұрын еске салу керек?
Екі рет: бір күн және 2–3 сағат бұрын.
Айыппұл көмектесе ме?
Тек алдын ала растау ұсынылған жағдайда.
Босаған терезені не істеу керек?
Күту тізіміндегі пациенттерге ұсынылады.
Қазақша еске салуға бола ма?
Иә, үлгілер екі тілде.
Сондай-ақ қараңыз
Тарифы · Кейсы клиник · Блог · О компании