Сколько стоит внедрение CRM в клинике Казахстана
Полный разбор затрат: лицензия, настройка, обучение, перенос данных. Что входит в стоимость и какие расходы обычно забывают посчитать.
Цена подписки — самая маленькая часть вопроса «сколько стоит CRM». Реальная стоимость первого года складывается из четырёх частей, и три из них обычно не попадают в расчёт при сравнении систем.
1. Подписка
Тарифы BONAMED: 25 000 ₸ в месяц за базовый доступ (до 2 пользователей), 35 000 ₸ за версию с WhatsApp и расширенной аналитикой, 59 000 ₸ за версию с AI-администратором. Первые 14 дней — бесплатный доступ ко всем функциям, чтобы проверить систему на реальном потоке.
Тарифы CRM для клиники
Прозрачные цены без скрытых платежей. Бесплатный пробный период 14 дней.
Базовый — 25 000 ₸/мес
До 2 пользователей
- Управление пациентами и картами
- Запись на приём и расписание
- Мобильная версия
- Базовые отчёты
Оптимальный — 35 000 ₸/мес
До 10 пользователей
- Полный функционал CRM
- WhatsApp-интеграция
- Авто-напоминания пациентам
- Аналитика администраторов
- Зубная формула
PRO + AI — 59 000 ₸/мес
Неограниченное кол-во пользователей
- Всё из тарифа «Оптимальный»
- AI-администратор 24/7
- Авто-запись пациентов
- Мультиклиника (филиалы)
- Персональный менеджер
2. Внедрение и перенос базы
Перенос базы пациентов, настройка списка услуг, врачей и расписания. Обычно это часть одного рабочего дня, если база лежит в Excel или в другой системе с возможностью выгрузки. Отдельная статья риска — дубли в базе: чистить их дешевле до переноса, а не после.
3. Обучение сотрудников
Главные пользователи системы — администраторы, и именно от них зависит, приживётся она или нет. Базовое обучение занимает одно занятие, врачам обычно достаточно освоить расписание и карту пациента.
4. Скрытая стоимость первых недель
Это та часть, которую забывают. В первые недели скорость работы падает: сотрудники привыкают к новому порядку, часть данных вносится задним числом. Закладывать стоит 2–4 недели на выход на прежнюю скорость.
Что сравнивать при выборе
- Валюта тарифа: цена в тенге не зависит от курса, цена в долларах — зависит
- Оплата за пользователя или за клинику — при росте команды разница становится заметной
- Входит ли внедрение и обучение в стоимость или считается отдельно
- Стоимость дополнительных модулей: мессенджер, аналитика, AI
- Возможность выгрузить свою базу при уходе
Как оценить окупаемость
- Посчитайте средний чек приёма в вашей клинике
- Оцените, сколько обращений в неделю сейчас остаются без ответа
- Оцените долю неявок за последний месяц
- Сравните потенциальный возврат этих двух потерь со стоимостью подписки
В большинстве клиник подписка окупается несколькими сохранёнными записями в месяц. Вопрос не в цене системы, а в том, измеряете ли вы свои текущие потери.
#Цены CRM #Казахстан #Внедрение