CRM для салона красоты
Салон красоты теряет деньги в двух местах: в записи, когда администратор не успевает ответить, и в возврате, когда клиент просто забывает прийти снова. Обе проблемы решаются не мотивацией персонала, а системой, которая помнит за него.
BONAMED ведёт расписание мастеров по кабинетам, хранит абонементы и пакеты услуг, автоматически напоминает клиенту о визите и показывает руководителю, кто из мастеров реально загружен, а у кого простаивают окна.
Возможности для салона красоты
Расписание мастеров и кабинетов
Сетка по мастерам с учётом длительности услуги, перерывов и занятости кабинета — без наложений и двойных записей.
Абонементы и пакеты услуг
Клиент покупает пакет, система сама списывает посещения и показывает остаток при каждой записи.
Напоминания и подтверждение
Сообщение в WhatsApp за сутки и за пару часов до визита — клиент подтверждает или переносит, окно не простаивает.
Учёт расходных материалов
Списание материалов по услуге: видно, сколько уходит на процедуру и где расход выбивается из нормы.
База клиентов и история
Все визиты, предпочтения, аллергии и прошлые работы — в одной карточке, доступной любому мастеру салона.
Отчёты по выручке и мастерам
Выручка по услугам, средний чек, доля повторных визитов и загрузка каждого мастера за любой период.
Что меняется после внедрения
- Запись ведётся в одном месте, а не в тетради и трёх телефонах
- Неявки снижаются за счёт подтверждения визита
- Остаток абонемента виден и администратору, и клиенту
- Руководитель видит загрузку мастеров по дням и часам
- История клиента не теряется при увольнении мастера
Кейс: студия эстетики перевела запись из тетради в систему
Проблема. Запись вели в бумажном журнале и личных переписках мастеров. При переносе визита информация терялась, окна оставались пустыми, а руководитель не знал реальную загрузку.
Решение. Вся запись переведена в общую сетку расписания, подключены WhatsApp-подтверждения и отчёты по загрузке мастеров.
Результат. Пустые окна стали видны заранее и закрываются переносами, а руководитель получает загрузку и выручку по каждому мастеру без ручного подсчёта.
Частые вопросы
Чем CRM отличается от журнала записи?
Журнал хранит время визита. CRM хранит клиента: его историю, абонемент, напоминания и деньги, которые он приносит салону за год.
Можно ли вести несколько филиалов?
Да, филиалы ведутся в одном аккаунте с общей базой клиентов и раздельной аналитикой по каждой точке.
Мастера увидят чужих клиентов?
Доступ настраивается по ролям: мастер видит своё расписание и своих клиентов, финансовые отчёты остаются у руководителя.
Нужна ли установка на компьютер?
Нет, система облачная и работает в браузере, а также на смартфоне — отдельный сервер в салоне не нужен.
Смотрите также
Тарифы · Кейсы клиник · Блог · О компании