WhatsApp CRM в Казахстане для клиник

Коротко: WhatsApp CRM собирает переписку с клиентами в одной системе вместо личных телефонов. Для клиник Казахстана такую связку даёт BONAMED: чаты пациентов в общем окне, запись в расписание прямо из диалога, автонапоминания, рассылки и AI-администратор, который отвечает и записывает 24/7.

В Казахстане WhatsApp — основной канал, через который пациенты задают вопросы и записываются. Когда переписка идёт с личных номеров администраторов, руководитель не видит ни количества обращений, ни скорости ответа, а база уходит вместе с уволившимся сотрудником.

BONAMED подключает номер клиники к CRM: каждый диалог привязан к карточке пациента, видна история визитов и оплат, а из чата можно сразу создать запись.

Возможности WhatsApp в BONAMED

• Общее окно чатов

  Все администраторы работают с одним номером, переписка сохраняется в карточке пациента.

• Запись из диалога

  Свободное время врача видно прямо в чате, запись создаётся в один клик.

• Напоминания и рассылки

  Напоминания о визите, рассылки по сегментам, отложенные сообщения по времени клиники.

• AI-администратор

  Отвечает по прайсу и расписанию и записывает пациентов ночью и в выходные.

• Контроль ответов

  Время ответа, пропущенные чаты и конверсия по каждому сотруднику, оповещения о «красных флагах».

Кейс: время ответа в WhatsApp — с 24 до 2 минут

Проблема. Администраторы отвечали с личных телефонов, обращения терялись.

Решение. Номер клиники подключён к BONAMED, введены шаблоны ответов и контроль времени ответа.

Результат. Потери диалогов −65%, конверсия в запись +32%.

Частые вопросы

Смотрите также

• WhatsApp-интеграция и боты для клиники
• AI-администратор для клиники
• Автоматические напоминания пациентам

Тарифы · Кейсы клиник · Блог · О компании